연구범위

공공관리 연구의 범위는 모든 “행정업무의 효율적 운영”을 위한 정책 대안을 마련하는 것을 연구범위로 봄

‘행정업무’의 개념은 사무를 포함하는 모든 일 의미

:＇행정업무＇란 행정목적을 달성하기 위한 정보의 수집·가공·저장·활용 등 일련의 정보처리과정 및 국민과의 접점에서 이루어지는 일련의

행정과정까지 포괄하는 것

‘운영’의 개념은 정책의 품질관리 및 성과관리를 포함하는 총체적인 관리활동 의미

: 운영은 인간, 기계, 설비, 자금 등을 잘 활용·조정하여 설정된 목표를 능률적으로 달성할 수 있도록 계획(plan)하고 실행(do)하고

통제(see)하는 관리를 의미하며, 행정의 목적달성을 위한 하나의 수단임.

현대적 의미의 운영은 조직의 자원을 활용하여 조직내부의 생산목표(output)를 관리하는 고전적 개념에 더하여 국민의 만족도를

증가시키는 정책의 품질관리 및 성과관리를 포함하는 총체적인 관리활동을 의미.

‘행정업무의 효율적 운영’의 의미

‘행정업무의 효율적 운영’은 조직의 목적달성에 필요한 행정업무의 과정이 효율적으로 이루어질 수 있도록 행하는 제반 활동 의미.

이는, 조직의 최종 목적을 달성하기 위하여 업무 전반을 효율적으로 개선하고 비용을 최소화하기 위한 아래와 같은 각종

관리활동이라 할 수 있음

1) 업무의 간소화

불필요한 업무를 없애고, 최소한의 노력으로 최대한의 업무성과 창출방안

2) 업무의 표준화

업무 담당자가 바뀌어도 원활하게 업무를 처리하고, 일상 업무의 대응 속도를 높일 수 있는 업무의 스마트화 방안

3) 업무의 과학화

정보통신기술의 발달에 발맞춰 행정업무를 보다 정확하고 빠르게 처리할 수 있도록 지식행정 시스템, 협업 시스템 등 활용 방안

4) 업무의 정보화

행정업무 전산화, 정보화 처리방식의 혁신을 통한 행정 효율화, 간소화와 대 국민 공공서비스 만족도 향상 방안

자료 : 행정업무운영 편람 2020, 행정안전부